RIPO luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Nếu bạn gặp vấn đề trong quá trình đăng ký tài khoản, đăng sản phẩm, thuê sản phẩm, thanh toán, bàn giao, trả hàng hoặc xử lý sự cố, hãy sử dụng kênh hỗ trợ phù hợp bên dưới.
📦 Đơn thuê & bàn giao
Mở đơn thuê tương ứng trong ứng dụng để kiểm tra trạng thái, thông tin bàn giao, trả hàng và các hành động đang chờ xử lý.
💳 Thanh toán & tiền cọc
Giữ lại mã đơn, nội dung chuyển khoản và bằng chứng thanh toán để RIPO có thể kiểm tra nhanh hơn khi bạn cần hỗ trợ.
⚠️ Báo cáo sự cố
Nếu phát sinh tranh chấp hoặc vấn đề với sản phẩm, hãy sử dụng chức năng báo cáo sự cố trong ứng dụng và cung cấp hình ảnh, video hoặc thông tin liên quan.
👤 Tài khoản & quyền riêng tư
Đối với yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu thông qua kênh hỗ trợ được cung cấp trong ứng dụng RIPO.
Thông tin cần chuẩn bị khi yêu cầu hỗ trợ
- Mã đơn thuê hoặc sản phẩm liên quan.
- Số điện thoại/email gắn với tài khoản RIPO.
- Mô tả ngắn gọn vấn đề và thời điểm xảy ra.
- Ảnh, video, biên nhận hoặc bằng chứng liên quan (nếu có).
Thời gian phản hồi
RIPO ưu tiên các vấn đề liên quan đến giao dịch đang diễn ra, thanh toán, an toàn người dùng và tranh chấp. Thời gian phản hồi thực tế có thể khác nhau tùy nội dung và mức độ cần xác minh.